PERGUNTAS E RESPOSTAS

Experiência Amyi

Como funciona a Experiência Amyi?

Escolha e compre a vers√£o da Experi√™ncia Amyi que faz sentido para voc√™: B√°sica ou Premium.¬† Ap√≥s realizar a compra, voc√™ receber√° o seu kit de experimenta√ß√£o com a sua sele√ß√£o de 6¬† perfumes Amyi diferentes em 7ml. Com os mini perfumes em m√£os, acesse a plataforma digital da Amyi seguindo as orienta√ß√Ķes que est√£o na sua caixa e no folheto que voc√™ recebeu com seu kit. Voc√™ viver√° uma jornada sensorial e educativa online enquanto experimenta cada perfume. Ao final, se voc√™ comprou a vers√£o Premium, o seu perfume favorito Amyi j√° est√° incluso e basta selecion√°-lo para receber em casa. Se voc√™ comprou a vers√£o B√°sica, voc√™ poder√° comprar um perfume em 100ml com um desconto super especial.¬†

Qual a diferença entre a Experiência Amyi Premium e a Experiência Amyi Básica?

A Experiência Amyi Premium inclui 01 kit de experimentação com 6 mini perfumes em 7ml + 01 acesso a jornada sensorial e educativa online + 01 perfume em 100ml, que será escolhido pela sua conta Amyi online em até 3 meses a partir do momento de recebimento do seu kit. 

 

Já a Experiência Amyi Básica inclui 01 kit de experimentação com 6 mini perfumes em 7ml + 01 acesso a jornada sensorial e educativa online.

Quanto tempo eu tenho para escolher o perfume preferido da minha Experiência Amyi Premium?

Você tem até 3 meses a partir do recebimento do seu kit de experimentação para escolher o seu perfume preferido em 100ml.

Não consegui acessar a plataforma Amyi para viver a experiência guiada. O que devo fazer?

Se você não conseguiu acessar a plataforma pelo QR code, acesse o endereço www.amyi.co pelo celular, tablet ou computador e clique em MINHA CONTA. Entre com o seu login e senha cadastrados no momento da sua compra. Se você ganhou de presente e não recebeu o código de acesso, entre em contato conosco pelo email help@amyi.co

Posso escolher um perfume em 100ml da minha Experiência Amyi Premium diferente dos perfumes que vieram no meu kit?

Sim. Basta escrever um e-mail para help@amyi.co com o n√ļmero do seu pedido e dados pessoais dizendo qual √© o perfume Amyi em 100ml que voc√™ gostaria de receber e a nossa equipe ir√° coordenar esse envio para voc√™.

Gostei de mais de um perfume e quero comprá-lo, é possível?

Claro! Você poderá comprar qualquer perfume Amyi em 100ml em nossa loja online.

Não gostei de nenhum perfume ao final da minha Experiência Amyi Premium e agora?

Caso você tenha comprado a Experiência Amyi Premium e após vivenciar a jornada sensorial e educativa online, não gostou de nenhum perfume para receber o frasco em 100ml incluso a sua compra, você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do seu kit para nos notificar por e-mail, help@amyi.co 

Nesse caso, voc√™ poder√° escolher entre as op√ß√Ķes: 1) reembolso do valor pago pelo perfume em 100ml com desconto na sua Experi√™ncia Amyi Premium + frete referente ao envio do perfume pago por voc√™, 2) escolher outro produto para troca com o valor da op√ß√£o anterior, 3) optar por um cupom de desconto com o valor da op√ß√£o 1 para usar em uma compra futura. Caso o produto escolhido tenha o valor maior que o seu primeiro produto, a diferen√ßa pode ser paga com dep√≥sito banc√°rio em uma conta informada pela nossa equipe de atendimento.

Esqueci a minha senha. Como posso acessar a minha experiência guiada online?

Se voc√™ esqueceu sua senha, clique em ‚ÄúEsqueci minha senha‚ÄĚ na p√°gina de login da sua conta Amyi, digite o endere√ßo de e-mail que voc√™ usou para fazer seu cadastro e clique em ‚ÄúEnviar‚ÄĚ. Voc√™ receber√° um link por e-mail para redefinir sua senha. Abra esse email, clique no link e siga as orienta√ß√Ķes.

N√£o consegui terminar de responder o roteiro sensorial e educativo online. Posso acessar e terminar de responder depois?

Claro! Voc√™ pode acessar o seu roteiro a hora que quiser, basta entrar na sua conta Amyi e continuar respondendo de onde voc√™ parou. Mas aten√ß√£o, voc√™ conseguir√° visualizar as respostas j√° respondidas e confirmadas por voc√™, mas n√£o ser√° poss√≠vel alter√°-las. Queremos as suas primeiras percep√ß√Ķes sobre nossos perfumes.

Não quero responder o roteiro online da Experiência Amyi. Eu serei prejudicada (o) por isso?

De forma alguma. O roteiro sensorial e educativo da Experi√™ncia Amyi foi criado para ajudar voc√™ a observar como cada perfume mexe com voc√™ e te oferecer um conte√ļdo educativo f√°cil e r√°pido sobre o mundo da perfumaria, mas preench√™-lo n√£o √© obrigat√≥rio.

Já sei qual é o meu perfume preferido para receber em 100ml depois de ter comprado a Experiência Amyi Premium. O que eu devo fazer?

Entre na sua conta Amyi, acesse a sess√£o ‚ÄėPerfumes‚Äô, selecione o perfume que voc√™ quer receber em 100ml. Confirme o seu pedido e pronto, seu perfume ser√° enviado ao seu endere√ßo de cadastro.

Sobre os Perfumes

Como saber qual é o perfume ideal para mim?

Sabemos que escolher um perfume não é uma tarefa fácil, por isso criamos a Experiência Amyi. Uma nova forma, fácil e especial, de escolher o seu próximo perfume.

Com ela levamos até o seu nariz uma seleção de perfumes de alta qualidade e rotas olfativas diferenciadas para ele conhecer, experimentar, aprender, testar, e se decidir. 

Ainda não sabe quais perfumes mais combinam com você? Responda o Quiz Amyi e descubra. 

Quais perfumes Amyi s√£o femininos e quais s√£o masculinos?

Na verdade, os perfumes Amyi s√£o genderless, ou seja n√£o possuem julgamento de g√™nero. N√£o rotulamos as fragr√Ęncias como ‚Äúfemininas‚ÄĚ ou ‚Äúmasculinas‚ÄĚ. Todos os perfumes Amyi¬† s√£o compartilh√°veis entre homens e mulheres. Nosso convite √© para voc√™ sentir e descobrir o perfume que mais combina com voc√™.

Vocês fazem testes em animais?

Não. A Amyi não realiza testes em animais e não utiliza ingredientes de origem animal. 

 

Ingredientes ou acordes inspirados em elementos de origem animal, como couro, por exemplo, são na verdade combinação de notas veganas que, juntas, remetem a um cheiro específico imaginado pelo perfumista.

Onde os perfumes Amyi s√£o produzidos?

Nossas ess√™ncias s√£o produzidas pelas melhores casas de fragr√Ęncia do mundo e renomados perfumistas brasileiros. Confira quem s√£o nossos verdadeiros artistas na p√°gina Os Perfumistas.

As embalagens dos perfumes Amyi s√£o recicl√°veis?

Sim. Cada detalhe das nossas embalagens foi escolhido com muito cuidado, priorizando materiais que sejam sustent√°veis.

Os frascos são de vidro, as válvulas sprays são de alumínio, a tampa de madeira e as caixas de papel, todos materiais 100% recicláveis.

Os ingredientes usados nos perfumes Amyi s√£o sustent√°veis?

Sim. Em nossas essências, favorecemos o uso de ingredientes naturais, desde que sejam produzidos de forma sustentável e vegana, de fontes renováveis; e ingredientes sintéticos biodegradáveis de alta qualidade. 

Os produtos Amyi s√£o regularizados na ANVISA?

Sim. Todos os nossos perfumes s√£o regularizados pela ANVISA (Ag√™ncia Nacional de Vigil√Ęncia Sanit√°ria). Rastreamos nossos fornecedores e temos todas as certifica√ß√Ķes que garantem, perante a ANVISA, que somos uma marca de produtos veganos e cruelty free.

Algum perfume Amyi contém benzaldehyde, ftalatos, benzofenonas?

Não. Não usamos nenhum desses ingredientes em nossos perfumes. 

Para Presente

Quero presentear alguém com a Experiência Amyi Premium ou Básica, como funciona?

Acesse a loja online e inclua a Experi√™ncia Amyi no seu carrinho de compras. Antes de finalizar a sua compra, escolha a op√ß√£o ‚ÄúEste produto √© um presente‚ÄĚ, inclua o nome,¬† endere√ßo de entrega da pessoa que ser√° presenteada e uma mensagem personalizada se quiser.

Voc√™ tem duas op√ß√Ķes: 1) colocar o endere√ßo de entrega da pessoa presenteada e 2) colocar o seu endere√ßo para receber o kit de experimenta√ß√£o para entregar o presente "em m√£os" da pessoa presenteada.¬† No primeiro caso, a pessoa presenteada receber√° na pr√≥pria casa o kit de experimenta√ß√£o com todas as orienta√ß√Ķes para viver a jornada sensorial e educativa online. J√° na segunda op√ß√£o, voc√™ ir√° receber o kit na sua casa para entregar para a pessoa presenteada.¬†

Já sei qual perfume quero comprar para enviar de presente para uma pessoa especial. Como eu faço essa compra?

Acesse a loja online e inclua o perfume Amyi no seu carrinho de compras. Escolha a op√ß√£o ‚ÄúEste produto √© um presente‚ÄĚ, preencha o endere√ßo de entrega com o endere√ßo da pessoa que voc√™ est√° presenteando e finalize o pagamento.

Minha Conta

Como eu ativo a minha conta?

Se você é um cliente Amyi por ter feito uma compra até o dia 18 de outubro de 2022, você precisará ativar a sua conta em nosso novo site. Para ativar a sua conta, clique no link ativar a minha conta e digite o seu e-mail de cadastro. Você vai receber um email com o link para reativar sua conta.

Para outras dificuldades em acessar a sua conta, envie um e-mail para help@amyi.co  e nossa equipe estará pronta para ajudar.

Preciso de ajuda! N√£o consigo acessar a minha conta.

Se voc√™ esqueceu sua senha, clique em ‚ÄúEsqueci minha senha‚ÄĚ na p√°gina de login da sua conta Amyi, digite o endere√ßo de e-mail que voc√™ usou para fazer seu cadastro e clique em ‚ÄúEnviar‚ÄĚ. Voc√™ receber√° um link por e-mail para redefinir sua senha.

Para outras dificuldades em acessar a sua conta, envie um e-mail para help@amyi.co  e nossa equipe estará pronta para ajudar.

Quero receber as novidades da Amyi por email, o que eu faço?

√Č pra j√°! Inscreva-se em nossa newsletter agora mesmo para receber novidades, promo√ß√Ķes e dicas de perfumaria.

N√£o quero mais receber email da Amyi. O que eu devo fazer?

N√£o deseja mais receber nossos e-mails? Cancele a inscri√ß√£o em nossa lista de e-mails clicando no link ‚ÄúCancelar inscri√ß√£o‚ÄĚ na parte inferior de todos os e-mails da Amyi. Voc√™ poder√° se reinscrever a qualquer hora em nosso website.

Pagamentos e Promo√ß√Ķes

Quais os meios de pagamentos aceitos pela Amyi?

Aceitamos todos os principais cart√Ķes de cr√©dito e PIX.

Onde eu coloco meu código promocional?

Para receber seu desconto, digite seu c√≥digo promocional na caixa ‚ÄúCupom Promocional‚ÄĚ durante a finaliza√ß√£o da compra e clique em ‚ÄúAplicar‚ÄĚ.

Meu código não está funcionando. O que eu faço?

Antes de aplicar um código promocional, verifique: 

1) Produtos participantes

2) Data de validade do código promocional 

3) Valor mínimo do pedido

Se você ainda estiver com dificuldades com o código da promoção, entre em contato pelo email help@amyi.co  e teremos prazer em ajudar.

O desconto do meu código promocional não foi descontado da minha compra. E agora?

Lamentamos que o seu código promocional não tenha sido aplicado ao seu pedido. Entre em contato pelo email help@amyi.co  e inclua o código promocional que você deseja usar para que possamos ajudá-lo da melhor maneira.

Como funciona a promoção Best November? 

A promoção é válida para compras realizadas em nosso site de 01 a 30 de novembro de 2022. 
Os cupons de descontos extras enviados por e-mail para os assinantes da newsletter ou compartilhados pelo perfil do Instagram da Amyi podem ser utilizados 1 √ļnica vez por CPF, para compra de produtos espec√≠ficos e durante o per√≠odo indicado no e-mail com os detalhes sobre cada cupom. Os cupons n√£o s√£o cumulativos.

Meus Pedidos

Como posso fazer alguma mudança no meu pedido?

Se você quiser fazer uma alteração no seu pedido, entre em contato o mais rapidamente possível pelo e-mail help@amyi.co e faremos o possível para te ajudar.

Como eu cancelo o meu pedido?

Se o seu pedido já tiver sido preparado ou enviado no momento em que recebermos a sua solicitação por e-mail help@amyi.co  infelizmente não poderemos mais cancelá-lo. Entre em contato o mais rapidamente possível e teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Quero rastrear o meu pedido. O que devo fazer?

Depois de fazer seu pedido e ele for coletado pelos Correios ou Transportadora, voc√™ receber√° uma confirma√ß√£o por e-mail com um n√ļmero de rastreamento vinculado para acompanhar seu pedido em tr√Ęnsito.

N√£o recebi o meu pedido, apesar da mensagem de entrega realizada. O que devo fazer?

Se a sua compra estiver marcada como entregue e você não conseguir encontrá-la, entre em contato pelo email help@amyi.co  e ajudaremos você a identificar o que pode ter acontecido.

Entregas

Como a Amyi entrega a minha compra?

Atualmente os produtos Amyi s√£o enviados pelos Correios e Transportadora.

Quais as localidades atendidas pela Amyi?

A Amyi entrega em todo o território nacional, mas o custo de frete varia de acordo com a região. Consulte a nossa tabela de frete no momento de finalização da sua compra.

Qual é a previsão de entrega?

Temos uma estimativa de entrega diferente para cada Estado, que você pode conferir no seu CARRINHO. Depois de finalizar seu pedido e ele for coletado pelos Correios ou Transportadora, você receberá uma confirmação por e-mail com um código de rastreamento para você acompanhar de perto a entrega do seu pedido Amyi.

Meu pedido está atrasado. O que eu faço?

Desafios logísticos em alguns pedidos podem acontecer e, consequentemente, atraso na entrega. Se você está acompanhando o rastreamento do seu pedido e já passou muito tempo do prazo estimado, entre em contato pelo email help@amyi.co  para resolver o quanto antes.

Troca e Devolução

Como funciona a política de devolução?

Na Amyi, prezamos pelo carinho e aten√ß√£o aos nossos clientes em todos os momentos. Por essa raz√£o, criamos uma Pol√≠tica de Trocas e Devolu√ß√Ķes bem detalhada para garantir a seguran√ßa e transpar√™ncia em suas compras, trocas e devolu√ß√Ķes. Voc√™ pode conferir os nossos termos na p√°gina Trocas e Devolu√ß√Ķes. Caso voc√™ tenha alguma d√ļvida, entre em contato com a gente pelo email help@amyi.co