Contato

1) Como eu posso entrar em contato com Amyi?

Quer conversar com a gente, envie um e-mail para [email protected]

Agora se você precisa de uma ajudinha com seu pedido ou produto, escreva para [email protected].

2) Onde posso comprar os produtos Amyi?

Você pode comprar qualquer produto Amyi através da nossa loja online www.amyi.co/loja. Em nossas lojas parceiras, você pode adquirir nossos perfumes em 100ml, ressaltando que ainda não disponibilizamos a Experiência Amyi fora da nossa loja online.

3) Quem são e onde estão as lojas parceiras?

São Paulo

Loja Casa Diária R. Artur de Azevedo, 1315 – Pinheiros, SP

Loja Conceito ê Shopping Cidade Jardim

B2Mamy Rua Mateus Grou, 576 – Pinheiros, SP

Jornada Olfativa Amyi

4) Como funciona a Experiência Amyi?

  • Primeiro, você escolhe a versão da sua Experiência Amyi entre: 1) as combinações prontas, 2) sua própria seleção com  6 (seis) perfumes ou, 3) responda o nosso Quiz para descobrir quais perfumes mais combinam com você e devem estar no seu kit.
  • Receba o seu kit de experimentação com a seleção de perfumes Amyi que mais combina com o seu perfil.
  • Viva a jornada online. Acesse para viver uma masterclass que irá te guiar por uma jornada sensorial e educativa.
  • Escolha seu favorito. Ao final, escolha ou compre o seu perfume favorito Amyi.
  • Receba o seu perfume escolhido. Se você comprou a Experiência Amyi Premium, seu eau de parfum já está incluído.

5) Qual a diferença entre a Experiência Amyi Premium, a Experiência Amyi Básica e a Mini Experiência Amyi?

A Experiência Amyi Premium inclui 01 kit de experimentação + acesso a jornada sensorial e educativa online + 01 perfume em 100ml, que será escolhido pela sua conta Amyi online em até 3 meses a partir do momento de recebimento. 

Já a Experiência Amyi Básica inclui 01 kit de experimentação + acesso a jornada sensorial e educativa online. 

Nossa Mini Experiência Amyi inclui 01 kit de experimentação com 3 mini perfumes + acesso à jornada sensorial e educativa online.

6) Quanto tempo eu tenho para escolher o perfume preferido da minha Experiência Amyi Premium?

Até 3 meses a partir do recebimento do kit de experimentação.

7) Recebi um perfume em 100ml diferente do que eu escolhi ao final da Experiência Amyi. Como posso trocar?

Caso você tenha recebido um produto diferente daquele solicitado no momento da compra é possível que tenha acontecido um erro de separação no seu pedido. Nesse caso, precisamos receber seu contato através do e-mail [email protected] com o número do seu pedido, a descrição do que aconteceu e fotos dos itens para seguirmos com o seu processo de troca, ok? [email protected] re-confirmado qual é o seu perfume favorito para recebimento em 100ml junto com uma foto do perfume que você recebeu. Depois, devolva o produto que você recebeu errado em uma agência dos Correios. Podemos enviar um formulário para você onde o custo do envio será por nossa conta. 

Quando recebermos a sua caixa, nossa equipe irá enviar o seu perfume correto em 100ml.

8)  Gostei de mais de um perfume e quero comprá-lo, é possível?

Claro! Você poderá comprar qualquer perfume Amyi em nossa LOJA online.

9) Não gostei de nenhum perfume ao final da Experiência Amyi Premium e agora?

Caso você tenha comprado a Experiência Amyi Premium e após vivenciar a jornada sensorial e educativa online não gostou de nenhum perfume para receber o frasco em 100ml incluso na sua compra, você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento para nos notificar por e-mail, [email protected] 

Nesse caso, você poderá escolher entre as opções: 1) reembolso do valor pago pelo perfume em 100ml com desconto na sua Experiência Amyi Premium  + frete referente ao envio do perfume pago por você, 2) escolher outro produto para troca com o valor da opção anterior, 3) optar por um cupom de desconto com o valor da opção 1 para usar em uma compra futura. Caso o produto escolhido tenha o valor maior que o seu primeiro produto, a diferença pode ser paga com depósito bancário em uma conta informada pela nossa equipe de atendimento.

10) Como fazer parte do Clube Amyi?

Se você comprou qualquer Experiência Amyi,  Perfume Amyi em 100ml ou Vela, você já faz parte do Clube Amyi e terá benefícios e promoções exclusivas.

11) Não consegui acessar a plataforma Amyi para viver a experiência guiada. O que devo fazer?

Se você não conseguiu acessar a plataforma pelo QR code, acesse o endereço www.amyi.co pelo celular, tablet ou computador e clique em MINHA CONTA. Entre com o seu login e senha cadastrados no momento da sua compra. Se você ganhou de presente e não recebeu o código de acesso, entre em contato conosco pelo email [email protected].

12) Esqueci a minha senha. Como posso acessar a minha experiência guiada?

Se você esqueceu sua senha, clique em “Esqueci minha senha” na página de login da sua conta Amyi, digite o endereço de e-mail que você usou para fazer seu cadastro e clique em “Enviar”. Você receberá um link por e-mail para redefinir sua senha. Abra esse email, clique no link e siga as orientações. 

13)  Não consegui terminar de responder o roteiro  sensorial e educativo online. Posso acessar e terminar de responder depois?

Claro! Você pode acessar o seu roteiro a hora que quiser, basta entrar na sua conta Amyi e continuar respondendo de onde você parou. Mas atenção, você conseguirá visualizar as respostas já respondidas e confirmadas por você, mas não será possível alterá-las. Queremos as suas primeiras percepções sobre nossos perfumes.

14)  Não quero responder o roteiro online da Experiência Amyi. Eu serei prejudicada por isso?

De forma alguma. O roteiro da Experiência Amyi foi criado para ajudar você a observar como cada perfume mexe com você e te oferecer um conteúdo educativo fácil e rápido sobre o mundo da perfumaria, mas preenchê-lo não é obrigatório. Aqui, somos guiados pelo respeito à liberdade, lembra?

15)Já sei qual é o meu perfume preferido para receber em 100ml depois de ter comprado a Experiência Amyi Premium.  O que eu devo fazer?

Entre na sua conta Amyi, acesse a sessão ‘Perfumes’, selecione o perfume que você quer receber em 100ml. Confirme o seu pedido e pronto, seu perfume será enviado ao seu endereço de cadastro.

Sobre os Perfumes

16) Quais são os perfumes Amyi mais frescos?

Nossos perfumes mais frescos são o Amyi I, o Amyi IX e o Amyi 2.10

Você gosta de cítricos verdes? O Amyi I é um perfume com frescor diferente de tudo que você já sentiu! Mas se prefere um para eletrizar o seu dia, nosso spicy amadeirado, o Amyi IX, com seu acorde de gin tônica não vai te decepcionar. Como terceira opção, Inspirado na bebida Moscow Mule, tão popular no Brasil nos últimos anos, o Amyi 2.10 é um cítrico especiado energizante para ser usado em todos os momentos.

Sabia que a Amyi possui uma mini experiência de frescos para você viver sua jornada olfativa com esses perfumes incríveis?

17) Quais são os perfumes Amyi florais e florientais?

Nossos perfumes florais são o Amyi V, o Amyi 2.11 e o Amyi 2.14

Você procura um perfume para libertar seus movimentos? Nosso Amyi V é um floral frutal levemente adocicado, alegre e vibrante. O Amyi 2.11 é uma fragrância floral musk clara, iluminada e intimista que nos faz sentir bem e preparados para um novo dia. O Amyi 2.14 é um floral verde, inspirado numa gota de orvalho, esse perfume representa a alma em equilíbrio.

Ama florais? Viva a nossa mini experiência de florais.

Nossos perfumes florientais são o Amyi IV, o Amyi VII e o Amyi 2.15

O icônico Amyi IV é um floriental musk. Envolvente e contemporâneo, esse perfume possui uma fragrância aveludada e levemente adocicada. Poesia em forma de perfume, o nosso Amyi VII é um floriental verde, quente e iluminado, um perfume que acolhe como um abraço. Quer conhecer um perfume que te transporta para o florescer da mimosa na Riviera Francesa? O Amyi 2.15 é um floriental oriental que vai te encantar.

Conheça mais de perto essas doces fragrâncias com a nossa mini experiência de florientais.

18) Quais são os perfumes Amyi amadeirados?

Nossos perfumes amadeirados são o Amyi III, o Amyi 2.12 e o Amyi 2.13

Se você prefere um perfume mais quente e minimalista, o Amyi III foi feito para você. Ele é um amadeirado oriental feito para envolver quem aceita uma criação não linear por cedro atlas, olíbano e fava tonka. Já o Amyi 2.12 é um amadeirado especiado hipnotizante, com uma aura rústica e elegante. Temos também um floriental amadeirado, o Amyi 2.13 é um perfume elegante, sofisticado e cheio de mistério!

Em dúvida sobre qual escolher? Viva nossa mini experiência olfativa de amadeirados!

19) Como saber qual é o perfume ideal para mim?

Sabemos que escolher um perfume não é uma tarefa fácil, por isso criamos a Experiência Olfativa Amyi. Uma nova forma, fácil e especial, de escolher o seu próximo perfume.

Com ela levamos até o seu nariz uma seleção de perfumes de alta qualidade e rotas olfativas diferenciadas para ele conhecer, experimentar, aprender, testar, testar e testar.

Ainda não sabe quais perfumes mais combinam com você? Acesse o nosso Quiz Amyi, com ele você conta mais sobre você e revelamos quais perfumes Amyi precisam estar no seu kit. Agora se preferir, você pode selecionar pessoalmente os perfumes do seu kit ou escolher entre as combinações pré-montadas.

20) O que é um perfume genderless?

Os perfumes Amyi não possuem julgamento de gênero, ou seja, não rotulamos as fragrâncias como “femininas” ou “masculinas”, sendo assim compartilháveis. Na Amyi acreditamos que cada perfume possui um aspecto único, que se revela diferente para cada pessoa, independente do gênero.

21) Vocês fazem testes em animais?

A Amyi é vegana: não contém ingrediente de origem animal e não realiza testes em animais.

Criamos perfumes com o que existe de melhor no mundo da perfumaria, sejam ingredientes naturais ou sintéticos, dando preferência aos de fontes eticamente responsáveis e que sejam biodegradáveis. Como não limitamos o imaginário dos nossos perfumistas,  pode ser que você encontre um acorde ou outro inspirado no mundo animal. Mas fique tranquilo! Esse acorde nada mais é do que uma combinação de notas veganas que, juntas, remetem a um cheiro específico imaginado pelo perfumista, como cheiro de pele, couro ou camurça branca. 

22) Onde os perfumes Amyi são produzidos?

Nossos óleos essenciais são produzidos pelas melhores casas de fragrância do mundo. Confira quem são nossos parceiros na página SOMOS AMYI.

23) As embalagens dos perfumes Amyi são recicláveis?

Sim. Cada detalhe das nossas embalagens foi escolhido com muito cuidado, priorizando materiais que sejam sustentáveis.

Os frascos são de vidro, as válvulas sprays são de alumínio e os cartuchos são de papel, todos materiais 100% recicláveis.

24) Os ingredientes usados nos perfumes Amyi são sustentáveis?

Sim. Em nossos óleos essenciais, favorecemos o uso de ingredientes naturais, desde que sejam produzidos de forma sustentável e vegana, de fontes renováveis.

Nossas Velas

25) Como posso usar a minha vela perfumada Amyi?

Acenda a vela sobre uma superfície plana e resistente ao calor. Mantenha a vela acesa por um período máximo de 3 horas. Antes de reacender a vela, corte a ponta do pavio (aprox. 1/3 da parte queimada), para melhor desempenho.

26) Quanto tempo dura a vela perfumada?

Cada vela de 50g queima por aproximadamente 12 horas, ou seja, o trio todo queima por 36 horas.

Envio para Presentes

27) Quero presentear alguém com a Experiência Amyi Premium, Básica ou Mini, como funciona?

Acesse a loja Amyi online pela página LOJA e inclua a Experiência Amyi no seu carrinho de compras. Antes de finalizar a sua compra, escolha a opção “Este produto é um presente”, inclua o nome,  endereço de entrega da pessoa que será presenteada e uma mensagem personalizada se quiser.

28) Já sei qual perfume quero comprar para enviar de presente para uma pessoa especial. Como eu  faço essa compra?

Acesse a loja Amyi online pela página LOJA e inclua o perfume Amyi no seu carrinho de compras. Escolha a opção “Este produto é um presente”, preencha o endereço de entrega com o endereço da pessoa que você está presenteando e finalize o pagamento.

Minha Conta

29) Quero receber as novidades da Amyi por email, o que eu faço?

É pra já! Inscreva-se na nossa lista de novidades e dicas de perfumaria preenchendo seu email em nossa página HOME.

30) Não quero mais receber email da Amyi.  O que eu devo fazer?

Não deseja mais receber nossos e-mails? Cancele a inscrição em nossa lista de e-mails clicando no link “Cancelar inscrição” na parte inferior de todos os e-mails da Amyi. Você poderá se reinscrever a qualquer hora em nosso website.

31) Preciso de ajuda! Não consigo acessar a minha conta.

Se você esqueceu sua senha, clique em “Esqueci minha senha” na página de login da sua conta Amyi, digite o endereço de e-mail que você usou para fazer seu cadastro e clique em “Enviar”. Você receberá um link por e-mail para redefinir sua senha.

Para outras dificuldades em acessar a sua conta, envie um e-mail para [email protected] e nossa equipe estará pronta para ajudar.

Pagamentos e Promoções

32) Quais os meios de pagamentos aceitos pela Amyi?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e PIX.

33) Onde eu coloco meu código promocional?

Para receber seu desconto, digite seu código promocional na caixa “Cupom Promocional” durante a finalização da compra e clique em “Aplicar”.

34) Meu código não está funcionando. O que eu faço?

Os termos dos códigos de promoção variam, portanto, verifique os termos da promoção. Depois de fazer isso, digite o código promocional na caixa “Cupom Promocional” durante a finalização da compra e clique em “Aplicar”.

Se o seu código promocional não for validado, verifique:

– Valor mínimo do pedido.

– Tipo de produto (alguns códigos promocionais se aplicam apenas a produtos selecionados).

– Data de validade.

Se você ainda estiver com dificuldades com o código da promoção, entre em contato pelo email [email protected] e teremos prazer em ajudar.

35) O desconto do meu código promocional não foi descontado da minha compra. E agora?

Lamentamos que o seu código promocional não tenha sido aplicado ao seu pedido. Entre em contato pelo email [email protected] e inclua o código promocional que você deseja usar para que possamos ajudá-lo da melhor maneira.

Meus Pedidos

36) Como posso fazer alguma mudança no meu pedido?

Se você quiser fazer uma alteração no seu pedido, entre em contato o mais rapidamente possível pelo e-mail [email protected] e faremos o possível para te ajudar.

37) Como eu cancelo o meu pedido?

Se o seu pedido já tiver sido preparado ou enviado no momento em que recebermos a sua solicitação por e-mail [email protected] infelizmente não poderemos mais cancelá-lo. Entre em contato o mais rapidamente possível e teremos o maior prazer em ajudá-lo.

38) Quero rastrear o meu pedido. O que devo fazer?

Depois de fazer seu pedido e ele for coletado pelos Correios ou Transportadora, você receberá uma confirmação por e-mail com um número de rastreamento vinculado para acompanhar seu pedido em trânsito.

39) Não recebi o meu pedido, apesar da mensagem de entrega realizada. O que devo fazer?

Se a sua compra estiver marcada como entregue e você não conseguir encontrá-la, entre em contato pelo email [email protected] e ajudaremos você a identificar o que pode ter acontecido.

Entregas

40) Como a Amyi entrega a minha compra?

Atualmente os produtos Amyi são enviados pelos Correios e transportadoras.

41) Quais as localidades atendidas pela Amyi?

A Amyi entrega em todo o território nacional, mas o custo de frete varia de acordo com a região. Consulte a nossa tabela de frete no momento de finalização da sua compra.

42) Qual é a previsão de entrega?

Temos uma estimativa de entrega diferente para cada Estado, que você pode conferir no seu CARRINHO. Depois de finalizar seu pedido e ele for coletado pelos Correios ou Transportadora, você receberá uma confirmação por e-mail com um código de rastreamento para você acompanhar de perto a entrega do seu pedido Amyi.

43) Meu pedido está atrasado.

Lamentamos que o seu pedido Amyi ainda não tenha chegado em suas mãos. Nós atualmente trabalhamos com entregas via Correios e outras Transportadoras, assim, após a coleta do pedido,  encaminhamos o mais rápido possível o código de rastreamento para que você possa acompanhar o processo de forma transparente. No entanto, podem ocorrer problemas logísticos em alguns pedidos e, consequentemente, atraso na entrega. Agora, se passou muito do prazo estimado, entre em contato pelo email [email protected] para resolvermos o quanto antes.

Troca e Devolução

44) Como funciona a política de devolução?

Na Amyi, prezamos pelo carinho e atenção aos nossos clientes em todos os momentos. Por essa razão, criamos uma Política de Trocas e Devoluções bem detalhada para garantir a segurança e transparência em suas compras, trocas e devoluções. Você pode conferir os nossos termos na página https://amyi.co/devolucao. Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato com a gente pelo email [email protected].