Contato

1) Como eu posso entrar em contato com Amyi?

Em tudo que você precisar, estamos aqui para ajudar! Envie um e-mail para [email protected]

2) Onde posso comprar os produtos Amyi?

Você pode comprar os produtos Amyi através da nossa loja online www.amyi.co/loja 

Experiência Amyi

3) Quero mudar meu endereço para as próximas entregas, o que devo fazer?

Se você precisar mudar o endereço de entrega depois de concluir uma compra, entre em contato o quanto antes pelo email [email protected] e nossa equipe estará pronta para ajudar.

4) Recebi um perfume em 100ml diferente do que eu escolhi ao final da Experiência Amyi. Como posso trocar?

Se você recebeu um perfume em 100ml diferente do que você selecionou ao final da sua Experiência Amyi, você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do item para devolvê-lo para nós. 

Encaminhe um email para [email protected] re-confirmado qual é o seu perfume favorito para recebimento em 100ml. Depois, devolva o produto que você recebeu errado em uma agência dos Correios. O custo do envio será por nossa conta.

Quando recebermos a sua caixa, nossa equipe irá enviar o seu perfume correto em 100ml.

5)  Gostei de mais de um perfume e quero comprá-lo, é possível? 

Claro! Você poderá comprar qualquer um dos nove perfumes Amyi em nossa LOJA.

6)  Não gostei de nenhum perfume ao final da jornada de experimentação, e agora?

Que pena não termos atendido suas expectativas nessa jornada. Encaminhe um e-mail para [email protected] em até 30 dias corridos após o recebimento do produto contando o que aconteceu e nossa equipe irá entrar em contato para seguir com o reembolso da sua compra seguindo nossa política de devolução. 

7) O que eu faço com as miniaturas de perfumes que eu não gostei? 

Você não gostou, mas será que você tem uma amiga que pode se encantar por esses perfumes? Mostre a ela e quem sabe, ofereça de presente. Essa é uma forma interessante de não haver desperdício e ainda presentear alguém especial.

8) Não consegui acessar a plataforma Amyi para viver a experiência guiada. O que devo fazer?

Se você não conseguiu acessar a plataforma pelo QR code, acesse o endereço www.amyi.co pelo celular, tablet ou computador e clique em MINHA CONTA. Faça o login e dê sequência à sua experiência.

9) Esqueci a minha senha. Como posso acessar a minha experiência guiada?

Se você esqueceu sua senha, clique em “Esqueci minha senha” na página de login da sua conta Amyi, digite o endereço de e-mail que você usou para fazer seu cadastro e clique em “Enviar”. Você receberá um link por e-mail para redefinir sua senha.

10) Não consegui terminar de responder o roteiro olfativo e sensorial da Experiência Amyi. Posso acessar e terminar de responder depois?

Claro! Você pode acessar o seu roteiro a hora que quiser, basta entrar na sua conta Amyi e continuar respondendo de onde você parou. Mas atenção, você conseguirá visualizar as respostas já respondidas e confirmadas por você, mas não será possível alterá-las. Queremos as suas primeiras percepções sobre nossos perfumes.

11) Não quero responder o roteiro da Experiência Amyi. Eu serei prejudicada por isso?

De forma alguma. O roteiro da Experiência Amyi foi criado para ajudar você a observar como cada perfume mexe com você e te oferecer um conteúdo educativo fácil e rápido sobre o mundo da perfumaria, mas preenchê-lo não é obrigatório. Aqui, somos guiados pelo respeito à liberdade, lembra? 

12) Já sei qual é o meu perfume preferido para receber em 100ml.  O que eu devo fazer?

Entre na sua conta Amyi, acesse a página Perfume preferido e selecione o nome do perfume que você quer receber em 100ml.

Sobre os perfumes

13) Vocês fazem testes em animais?

Não passa pela nossa cabeça proporcionar uma sensação dessas aos animais. As fórmulas Amyi não são testadas em animais.

14) Onde os perfumes Amyi são produzidos?

Nossos óleos essenciais são produzidos pelas melhores casas de fragrância do mundo. Confira quem são nossos parceiros na página SOMOS AMYI.

15) As embalagens dos perfumes Amyi são recicláveis?

Sim. Cada detalhe das nossas embalagens foi escolhido com muito cuidado, priorizando materiais que sejam sustentáveis.

Os frascos são de vidro, as válvulas sprays são de alumínio e os cartuchos são de papel, todos materiais 100% recicláveis.

16) Os ingredientes usados nos perfumes Amyi são sustentáveis?

Sim. Em nossos óleos essenciais, favorecemos o uso de ingredientes naturais, desde que sejam produzidos de forma sustentável e vegana, de fontes renováveis. 

Quero presentear alguém

17) Quero presentear alguém com a Experiência Amyi, como funciona?

Acesse a loja Amyi online pela página LOJA e inclua a Experiência Amyi no seu carrinho de compras. Antes de finalizar a sua compra, escolha a opção “Este produto é um presente”, inclua o endereço de entrega da pessoa que será presenteada e uma mensagem personalizada se quiser. 

Para que essa pessoa acesse a Plataforma Amyi e viva a jornada sensorial, você precisará compartilhar com ela o código do pedido. Ao acessar a plataforma on-line, a pessoa presenteada deverá realizar o seu registro e escolhe a opção “ganhei de presente”. 

Caso você queira entregar a primeira coleção em mãos e as demais entregas seguirem para o endereço da pessoa presenteada, você pode optar por: selecionar “este produto é um presente”; incluir o seu endereço de entrega; receber a primeira caixinha e entregá-la de presente. Ao se registrar na plataforma, a pessoa presenteada poderá alterar o endereço de entrega para os demais envios. 

18) Já sei qual perfume quero comprar para enviar de presente para uma pessoa especial. Como eu  faço essa compra?

Acesse a loja Amyi online pela página LOJA e inclua o perfume Amyi no seu carrinho de compra. Preencha o endereço de entrega com o endereço da pessoa que você está presenteando e finalize o pagamento.

Minha Conta

19) Quero receber as novidades da Amyi por email, o que eu faço?

É pra já! Inscreva-se na nossa lista de novidades e dicas de perfumaria preenchendo seu email em nossa HOME

20) Não quero mais receber email da Amyi.  O que eu devo fazer?

Não deseja mais receber nossos e-mails? Cancele a inscrição em nossa lista de e-mails clicando no link “Cancelar inscrição” na parte inferior de todos os e-mails da Amyi. Você poderá se reinscrever a qualquer hora em nosso website.

21) Preciso de ajuda! Não consigo acessar a minha conta.

Se você esqueceu sua senha, clique em “Esqueci minha senha” na página de login da sua conta Amyi, digite o endereço de e-mail que você usou para fazer seu cadastro e clique em “Enviar”. Você receberá um link por e-mail para redefinir sua senha.
Para outras dificuldades em acessar a sua conta, envie um e-mail para [email protected] e nossa equipe estará pronta para ajudar.

Meus Pedidos

22) Como posso fazer alguma mudança no meu pedido?

Se você quiser fazer uma alteração no seu pedido, entre em contato o mais rapidamente possível pelo e-mail [email protected] e faremos o possível para te ajudar. 

Se o seu pedido já tiver sido enviado no momento em que recebermos sua solicitação, infelizmente não poderemos mais alterá-lo

23) Como eu cancelo o meu pedido?

Se o seu pedido já tiver sido preparado ou enviado no momento em que recebermos a sua solicitação por e-mail [email protected] infelizmente não poderemos mais cancelá-lo. Entre em contato o mais rapidamente possível e teremos o maior prazer em ajudá-lo.

24) Quero rastrear o meu pedido. O que devo fazer?

Depois de fazer seu pedido e ele for coletado pelos Correios, você receberá uma confirmação por e-mail com um número de rastreamento vinculado para acompanhar seu pedido em trânsito. 

25) Não recebi o meu pedido, apesar da mensagem de entrega realizada. O que devo fazer?

Se a sua compra estiver marcada como entregue e você não conseguir encontrá-la, entre em contato pelo email [email protected] e ajudaremos você a identificar o que pode ter acontecido.

Troca e Devolução

26) Como funciona a política de devolução?

Se você recebeu o produto Amyi errado, danificado no meu do caminho pelo transporte ou vai que você não tenha gostado, você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do item para devolvê-lo para nós.

27) Como eu devolvo o produto?

O primeiro passo é você encaminhar um email para [email protected] descrevendo o motivo da sua devolução. Queremos compreender o que aconteceu e melhorar cada etapa da nossa experiência juntos.

O segundo passo é você devolver o produto que  recebeu errado ou danificado em uma agência dos Correios. O custo do envio será por nossa conta. 

Quando recebermos a sua caixa, seguiremos com o estorno do valor pago pelo produto. em sua conta bancária em até 7 dias úteis. Ah, em caso de produto errado, enviaremos imediatamente o produto correto pra você. 

Pagamentos e promoções

28) Quais os meios de pagamentos aceitos pela Amyi?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito via PagSeguro, PayPal, transferência bancária (Loterias CAIXA, boleto bancário). 

29) Onde eu coloco meu código promocional?

Para receber seu desconto, digite seu código promocional na caixa “Cupom Promocional” durante a finalização da compra e clique em “Aplicar”

30) Meu código não está funcionando. O que eu faço?

Os termos dos códigos de promoção variam, portanto, verifique os termos da promoção. Depois de fazer isso, digite o código promocional na caixa “Cupom Promocional” durante a finalização da compra e clique em “Aplicar”.

Se o seu código promocional não for validado, verifique:

– Valor mínimo do pedido.

– Tipo de produto (alguns códigos promocionais se aplicam apenas a produtos selecionados).

– Data de validade.

Se você ainda estiver com dificuldades com o código da promoção, entre em contato pelo email [email protected] e teremos prazer em ajudar.

31) O desconto do meu código promocional não foi descontado da minha compra. E agora? 

Lamentamos que o seu código promocional não tenha sido aplicado ao seu pedido. Entre em contato pelo email [email protected] e inclua o código promocional que você deseja usar para que possamos ajudá-lo da melhor maneira.

Entrega

32) Como a Amyi entrega a minha compra?

Atualmente os produtos Amyi são enviados pelos Correios. 

33) Quais as localidades atendidas pela Amyi?

A Amyi entrega em todo o território nacional, mas o custo de frete varia de acordo com a região. Consulte a nossa tabela de frete no momento de finalização da sua compra. 

34) Quem paga o frete?

Na Experiência Amyi, onde realizamos duas entregas por jornada, cobramos um valor parcial do frete. Ou seja, a Amyi e você dividem o frete.