ANALISTA DE ATENDIMENTO

 Quem somos:

A Amyi é uma startup DNVB (Digital Native Vertical Brand) de perfumaria nicho que busca transformar a perfumaria brasileira com inovação, tecnologia e verdade. Nosso sonho é ser a marca de perfumes brasileira mais reconhecida no mundo. 

Valorizamos a escolha consciente, o respeito à liberdade criativa e a construção colaborativa, humana e sustentável. Além de perfumes exclusivos criados com total liberdade criativa por renomados perfumistas brasileiros, a Amyi leva aos seus consumidores uma experiência sensorial e educativa que ajuda na compreensão das emoções despertadas pelos cheiros. Com apenas um ano de vida, já fomos a primeira marca brasileira finalista da premiação The Art and Olfaction Awards sediada em Los Angeles e temos certeza que teremos muitas novas conquistas por vir. 

Seu papel na Amyi: 

Na Amyi, prezamos por um atendimento humano, atencioso e focado na resolução de qualquer dúvida ou problema que as pessoas possam ter. Buscamos uma pessoa para para dialogar através dos nossos canais como redes sociais, e-mail e whatsapp e coordenar junto a área de operações as ações necessárias para garantir o nível de serviço e atenção Amyi às pessoas.  

Na prática, você irá:

  • Dialogar e se relacionar para resolver problemas e dúvidas em todos os nossos canais de atendimento (redes sociais, e-mail, Reclame Amyi, entre outros)
  • Analisar desafios descritos pelos clientes, identificar necessidades de ajuste e endereçar junto às áreas responsáveis da empresa a correção necessária;
  • Ser responsável pelas ações de pós-venda com os clientes; 
  • Ser o dono da pesquisa de NPS e identificar oportunidades de melhoria na Amyi através dos feedbacks recebidos.  

O perfil que buscamos: 

  • Tenho autoconfiança, habilidade de adaptação a novas situações, decisão e negociação. 
  • Sou uma pessoa empática com as pessoas e gosto de oferecer ajuda 
  • Sou uma pessoa organizada e dinâmica
  • Tenho iniciativa e senso de responsabilidade. 
  • Estou cursando ensino superior. 
  • Ter familiaridade com o segmento de perfumaria e cosméticos será um diferencial. 

Nosso time:

Independente da área, na Amyi compartilhamos diariamente…

  • Senso de dono: com autonomia e proatividade;
  • Foco em resultado: mão na massa e orientado à solução;
  • Humano: todos colaboram, confiam uns nos outros e crescem juntos;
  • Inovação verdadeira: devoção por trazer mudanças significativas;
  • Mindset focado no cliente: sempre nos colocamos no lugar dele e agimos com carinho.

Local: Remoto/Home Office. 

Inscrição: Os currículos devem ser enviados para [email protected] 

Início: Imediato. 

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